OKR
Objectives and Key Results: método de metas que liga um objetivo qualitativo e inspirador a 2 ou 3 resultados-chave numéricos, cada um com valor de início e meta.
Popularizado por Intel e Google, serve para focar o time no que importa e medir progresso real, não esforço.
KPI
Key Performance Indicator: indicador que mede o desempenho de um processo ou área ao longo do tempo (ex.: taxa de conversão, turnover, NPS).
Diferente do OKR, o KPI é um termômetro contínuo; o OKR é uma meta de mudança para um período.
Meta
Um alvo específico e mensurável a ser atingido num prazo (ex.: reduzir o turnover de 25% para 18% até dezembro).
Uma boa meta tem número, prazo e responsável. Sem isso, é intenção, não meta.
eNPS
Employee Net Promoter Score: mede a lealdade dos colaboradores com uma pergunta: de 0 a 10, o quanto recomendaria a empresa como lugar para trabalhar?
eNPS = % de promotores (9-10) menos % de detratores (0-6). Varia de -100 a +100.
Clima organizacional
A percepção coletiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho: liderança, reconhecimento, carga, propósito e segurança.
Medido por pesquisas recorrentes; sinaliza risco de turnover antes de virar problema.
Turnover
Rotatividade: a taxa de entrada e saída de pessoas na empresa num período. Turnover = desligamentos dividido pelo headcount médio.
Turnover alto custa caro: recrutamento, rescisão, vaga aberta e rampa do substituto.
PDI
Plano de Desenvolvimento Individual: acordo entre líder e liderado sobre quais competências desenvolver e como.
Costuma usar o modelo 70-20-10: prática, pessoas e formação.
1:1 (one-on-one)
Reunião individual e recorrente entre líder e liderado para acompanhar trabalho, desenvolvimento e bem-estar.
Idealmente a cada 1 ou 2 semanas; é onde os problemas aparecem antes de crescer.
Avaliação de desempenho
Processo periódico de avaliar a entrega e o comportamento de uma pessoa em relação ao que era esperado.
Fica mais justa quando puxa dados do trabalho real (metas, projetos), não só a memória recente.
Feedback contínuo
Prática de dar retorno frequente e específico, em vez de concentrar tudo numa avaliação anual.
Um modelo útil é o SCI: situação, comportamento e impacto.
9-box
Matriz que cruza desempenho e potencial em nove quadrantes para orientar decisões de sucessão e desenvolvimento.
Ajuda a identificar talentos-chave, pessoas em risco e quem precisa de plano de ação.
Onboarding
Processo de integração de um novo colaborador: acessos, cultura, treinamento e primeiras entregas.
Um bom onboarding acelera a rampa até produtividade plena e reduz o turnover precoce.
Offboarding
Processo estruturado de desligamento: entrevista de saída, transferência de responsabilidades e devolução de ativos e acessos.
Feito bem, protege conhecimento, segurança e a reputação da empresa.
Headcount
O número total de colaboradores de uma empresa ou área num dado momento.
É a base para calcular indicadores como turnover, custo por pessoa e produtividade.
People analytics
Uso de dados de pessoas (headcount, turnover, clima, desempenho) para apoiar decisões de gestão.
Tira a gestão do achismo: em vez de opinião, decisões com base em tendência e evidência.
Engajamento
O grau de comprometimento e energia que o colaborador dedica ao trabalho e à empresa.
Diferente de satisfação: engajamento é sobre esforço voluntário, não só contentamento.
CLT
Consolidação das Leis do Trabalho: o regime de contratação formal com carteira assinada no Brasil, com direitos como FGTS, 13º e férias.
O custo de um CLT vai além do salário; encargos e provisões pesam na conta.
Do conceito à prática, num lugar só.
OKR, clima, 1:1, desempenho e projetos deixam de ser termos soltos quando vivem conectados. É isso que o PeopleSighted faz, com a Luna, nossa IA, ajudando no caminho.